Sim bị khóa 2 chiều thì phải làm sao? Mách bạn cách khôi phục sim nhanh nhất

Sim bị khóa 2 chiều phải làm sao

Thuê bao bị khóa hiện là vấn đề lo lắng của nhiều người dùng điện thoại di động. Nếu không tác động đến các dịch vụ sim như nghe, gọi, đăng ký 3G, 4G trong thời gian dài sẽ bị nhà mạng thu hồi. Vậy sim bị khóa 2 chiều thì phải làm sao? Mời bạn hãy cùng tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây nhé! 

Vì sao thuê bao có thể bị khóa 2 chiều?

Sim bị khóa 2 chiều thì phải làm sao? Trước khi giải đáp câu hỏi này cần tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến tình trạng thuê bao bị chặn mọi hoạt động liên lạc. Không ít người dùng đã từng thắc mắc nguyên nhân khiến sim bị khóa 2 chiều. Cũng bởi bạn chưa tìm hiểu đầy đủ quy định sử dụng sim do các nhà cung cấp mạng viễn thông đưa ra. 

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng sim bị khóa hai chiều
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng sim bị khóa hai chiều

Đối với thuê bao dùng sim trả trước đã hết thời hạn sử dụng hoặc thuê bao trả sau không thanh toán đúng hạn thì sim bị chặn 1 chiều. Nếu khách hàng vẫn tiếp tục duy trì tình trạng như vậy thì sim bị khóa 2 chiều với những nguyên nhân cụ thể sau đây:

  • Vượt quá thời gian quy định của các nhà mạng như: Viettel (15 ngày), Vinaphone (30 ngày), Mobifone (31 ngày). 
  • Nhập sai thẻ nạp từ 05 lần trở lên khiến sim bị chặn 2 chiều. Nguyên nhân này nằm trong chính sách bảo mật tài khoản thuê bao cũng như ngăn chặn hành vi gian lận của người dùng. 

Ngoài ra, tùy vào loại mạng sử dụng còn xuất hiện các lý do khóa sim khác. Đối với chủ thuê bao Mobifone có thể bị chặn sim do nhập sai mã bảo mật PUK từ 10 lần trở lên. Người dùng sim Viettel cho mục đích bán hàng, quảng cáo gây phiền hà cho thuê bao khác và bị phản ánh lên nhà mạng dẫn đến bị khoá 2 chiều. 

Sim bị khóa 2 chiều phải làm sao?

Tình trạng sim bị khóa khiến người dùng thông thể thực hiện bất cứ cuộc gọi nào trên sim. Mọi chức năng liên lạc bị vô hiệu hóa và được nhà mạng thu hồi về kho số. Do vậy mà nhiều khách hàng luôn muốn tìm hiểu sim bị khóa 2 chiều phải làm sao? Tùy thuộc vào nguyên nhân dẫn đến tình trạng sim hiện tại mà chúng ta có thể lựa chọn một trong những phương pháp khắc phục dưới đây.

Thuê bao trả trước hết hạn sử dụng

Mỗi nhà mạng hiện nay đều triển khai hai phương thức sử dụng chính gồm sim trả trước và sim trả sau. Nếu lựa chọn loại thuê bao trả trước, khách hàng cần thanh toán cước phí dịch vụ trước khi sử dụng. Ngược lại với thuê bao trả sau chỉ cần thanh toán vào mỗi chu kỳ theo nguyên tắc nhà cung cấp sản phẩm viễn thông đưa ra. 

Sim bị khóa 2 chiều phải làm sao
Sim bị khóa 2 chiều phải làm sao

Cách khôi phục sim trả trước bị khóa hai chiều như thế nào? Dù đang sử dụng mạng Viettel, Vinaphone, Mobifone đều cần đến cửa hàng hoặc điểm giao dịch của nhà mạng để giải quyết. Khoảng thời gian khách hàng được phép lấy lại sim trong vòng 15 ngày kể từ thời điểm sim bị khóa 2 chiều. Nếu vượt quá giới hạn thì số thuê bao đó sẽ bị nhà mạng thu hồi về kho sim hoặc tái sử dụng. 

Thuê bao trả sau quá hạn thanh toán

Sim trả sau hoạt động theo nguyên tắc sử dịch dịch vụ trước, thanh toán cước phí sau. Do vậy mà nhiều khách hàng có thể vô tình hoặc cố ý không hoàn thành đúng hạn dẫn đến tình trạng khóa sim. Sim bị khóa 2 chiều thì phải làm sao

Cách giải quyết đơn giản nhất chính là thanh toán hết nợ cước theo quy định nhà mạng. Khách hàng trực tiếp đến cửa hàng giao dịch để nộp cho nhà mạng toàn bộ cước phí đang nợ. Người thực hiện thủ tục thanh toán phải là chủ nhân chính thức của thuê bao bị khóa và có giấy tờ chứng thực. 

Nạp thẻ sai quá 05 lần

Gọi đến tổng đài nhà mạng yêu cầu hỗ trợ
Gọi đến tổng đài nhà mạng yêu cầu hỗ trợ

Không ít khách hàng từng bị khóa sim do quá trình nạp thẻ sai hơn 05 lần. Nếu rơi vào tình huống này thì bạn nên chủ động gọi đến tổng đài nhà mạng để được tư vấn biện pháp khắc phục. Ghi nhớ hotline tổng đài để tận dụng khi cấp bách như sau:

  • Tổng đài Viettel: 19008198
  • Tổng đài Mobifone: 18001090
  • Tổng đài Vinafone: 9191

Sim nằm trong tình trạng khóa vĩnh viễn

Trường hợp xử lý nặng nhất do người dùng không tuân thủ đúng nguyên tắc thanh toán cước phí nhà mạng sẽ dẫn đến tình trạng khóa sim vĩnh viễn. Người dùng không thể giải quyết vấn đề bằng các phương pháp nêu trên mà cần phải tiến hành thủ tục làm lại sim mới. 

Hãy di chuyển đến các điểm giao dịch của nhà mạng và mang theo chứng minh nhân dân. Đội ngũ nhân viên cửa hàng sẽ thực hiện quy trình cấp số thuê bao đó nếu sim vẫn ở trong kho số. Còn đối với loại sim đã tái sử dụng thì khách hàng cần chủ động liên lạc với chủ thuê bao mới để thương lượng trao đổi sim. 

Sim bị khóa do nhập sai mật mã PUK

Để giải quyết tình trạng này cần liên lạc đến trung tâm bảo mật thông tin của từng nhà mạng để giải quyết. Hãy dùng hotline liên hệ như sau:

  • Tổng đài miền Bắc: 9090, 18001090, 0904144144
  • Tổng đài miền Trung: 0905144144
  • Tổng đài miền Nam: 0908144144

Sim bị khóa 2 chiều thì phải làm sao? Mong rằng các bạn đã tìm ra đáp án cho riêng mình thông qua bài viết trên. Chúc các bạn thực hiện phương pháp khôi phục sim thành công! 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *